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FCCS六大賦能,服務升級!

2019年09月29日 18:43   
[導讀]目前,房超運營團隊的六大賦能:品牌營銷、智能技術驅動、商學院賦能、全系列產品矩陣、數據分析、全業務流程培訓指導,已經逐步落地分站。
 

      運營工作的本質是什么?是搭建公司和加盟商之間的橋梁,為加盟商提供專業、優質的服務。
  房產超市網作為資深的房地產服務公司,隨著加盟伙伴的日益增加,公司運營團隊隨時間不斷強大、完善,對加盟商的服務賦能也在不斷升級。
  目前,房超運營團隊的六大賦能:品牌營銷、智能技術驅動、商學院賦能、全系列產品矩陣、數據分析、全業務流程培訓指導,已經逐步落地分站。

  01 品牌營銷
  所謂品牌營銷,即通過市場營銷使客戶形成對企業品牌和產品的認知過程。企業要想不斷獲得和保持競爭優勢,必須構建高品位的營銷理念。
  經過多年的快速發展,房超已擁有一整套完善的品牌營銷系統,包含:MI(企業理念識別)、VI(企業視覺識別)、BI(企業行為識別)三大板塊。
  于加盟商而言,加入房超不僅可以獲得房超強大品牌效應,還可以獲得總部成熟的品牌營銷體系,并有專業的品牌營銷人員進行專項指導,以更快速度提高站點在當地的知名度,進而提升分站收益。



  02 智能技術驅動
  房產超市網作為專業的房地產互聯網服務公司,擁有強大的技術研發團隊和專業的運營團隊,在業務決策、產品智能、數據準確性、智能后臺管理等方面為分站運營提供更好的先決條件。
  目前房超所運營的網站、后臺管理及各類智能產品均為公司技術團隊自主研發,在近二十年的發展中擁有多項自主研發知識產權。
  房超在為加盟商提供完善的平臺和智能化產品的同時,會確保平臺的安全運行、產品的迭代更新。


  03 商學院賦能
  房超商學院:為培養更多優秀的行業人才而建立,內容涵蓋行業新聞資訊、管理咨詢、公開課程、專場培訓(特訓)、研究報告、智庫小貼士、峰會、論壇、百科問答、資源對接等。
  所謂學無止境,既然選擇從事房地產行業,就需要不斷開拓自身的行業知識儲備量,多聽多學才能獲得更高的收益。
  房超商學院將成為加盟商們的房產百科全書,助力站點蓬勃發展。


  04 全系列產品矩陣
  房產超市網旗下自主研發產品主要分為六大系列:互聯網平臺、移動互聯、真房源共享平臺、優選房源系列、電商工具、管理工具。
  以加盟商需求為核心目標,不斷研發創新,給予分站全產業鏈產品支持,提供流量、合作、服務的強力基礎保障。
  互聯網平臺系列產品包括新房、二手房、租房、裝修、商鋪、寫字樓。
  移動互聯系列產品主要有房產超市、房超經紀人、房超置業顧問等移動APP和各類小程序,方便不同崗位人群隨時隨地移動辦公。
  真房源共享平臺即房產超市SAAS系統,是基于房、客、人、交易等因素,以真實房源為基礎的作業工具系統,PC、M、APP三端交互,實現移動辦公、數據高效實時同步。
  優選房源系列產品是為了保障房源真實性和提高購房者的買房體驗而開發,分為實拍房源、視頻房源、個人驗真房源和中介驗真房源四種。
  電商系列產品以營銷為核心,主要包涵房超幫、房超惠全民營銷、房超云客、海CALL。
  管理工具系列分為平臺管理、CEM管理系統、數據中心三大板塊,便于分站的統籌管理。


  05 數據分析
  數據分析是分站運營體系的支持過程。房超數控部通過識別信息需求、收集數據、分析數據來判定市場動向,從而制定適合加盟站點的發展計劃。
  站點在數據方面的需求,可隨時聯系房超運營部的數據分析師。
  目前,房超數控部主要從人員狀態分析、流量轉化分析、網站內容指標分析、400電話指標分析、客戶數據分析、網站排名指標分析、線下運營指標分析等多個方向為加盟商進行點對點分析,從而為各個站點的發展提供方向。


  06 全業務流程培訓指導
  房超運營團隊之所以投入人力、物力對分站進行各類培訓指導,是為了提升分站對口人員的專業能力,從而提高分站效益。
  目前,房超培訓體系由線上培訓和線下培訓兩個部分組成,兩者同步進行,全面賦能。
  線上培訓
  線上培訓依托直播間開展,分為直播和錄播兩個專欄:房超直播間為每周一期的現場直播培訓。
  房超大學堂則是不定期更新的視頻錄播培訓。這兩種形式的培訓同步進行,且均會保留視頻,可供分站重復觀看。
  線下培訓
  線下培訓:總部集中培訓會、分站屬地培訓。
  房超運營團隊不定期舉辦大型專項培訓會,為有需求的分站提供優質的學習課程。
  如因地域問題無法參與總部線下培訓會,可向總部申請屬地培訓,總部會派出專業人士前往分站進行專項培訓。
  近期,總部運營團隊相繼走訪了房產超市諸暨站、海鹽站,進行屬地運營賦能。
  運營人員通過了解站點線下推行遇到的問題,以及線上網站運營的問題,做出相應的思路梳理和指導工作。
  在屬地指導的同時,遠程線上指導也在不斷跟進、升級,更好地為站點服務。


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